Tarinat kulissien takaa

Asiantuntijamme avautuvat

Kuukausi: helmikuu 2013

Mitä yhteistä on CRM:llä ja iTunesilla?

19.02.2013

Analytiikka

Tai mitä yhteistä niillä pitäisi olla? Erilaisia CRM-sovelluksia on olemassa pilvin pimein ja joka lähtöön. Suurin osa on varusteltu sähköposti- ja kalenteriohjelmien synkronointi mahdollisuuksilla, to-do listoilla, asiakaskorteilla, tarjousseurannalla, jne. CRM-järjestelmän saa käyttöönsä kätevästi SaaS palveluna ja useimmat käyttöliittymätkin alkavat olla helppoja käyttää. Poikkeuksia luonnollisesti mahtuu joukkoon. Nykyisissä CRM-sovelluksissa on siis mukana kaikki tarvittava myyntiä jaaaa

Analytiikkaa palveluna

Liiketoiminta-analytiikkaa varten ei tarvitse välttämättä kalliita lisenssi-investointeja vaan analytiikan voi tilata myös palveluna. Tällöin datan analysointi ja (ennuste)mallien muodostaminen tapahtuu analytiikkaan erikoistuneiden yritysten palvelimilla ja ohjelmistoilla. Asiakas saa itselleen lopuksi analyysien tulokset, esimerkiksi visualisoidun loppuraportin asiakaspoistumaan vaikuttavista tekijöistä. Tulokset voidaan myös integroida asiakkaan CRM-, raportointi- tai ERP -järjestelmiin. Yksinkertaisimmillaan tämä on nippu SQL-lauseita, jotka sisältävätaaa

Kun Tapiolan korvauspalvelu ei sujunut ihan odotetusti

Syksyllä Italian reissulla tippui puhelin huvilan kivilattialle. Näyttö meni tuusan nuuskaksi. Kotia päästyäni valmistauduin uusimaan Leningradin piirityksen vakuutusyhtiöni Tapiolan kanssa: toisin sanoen pitkä asemasota, jossa lähettäisin tulikivenkatkuisia reklamaatioita vakuutusyhtiölle, jonka byrokraatit poimisivat suurennuslasilla pienellä kirjoitetusta sopimuspräntistä syitä evätä minulta korvaukseni. Tämä mielessä soitin korvauspalveluun, valmiina ottamaan ensimmäisen erän asiakaspalvelijan kanssa taistelussa, joka tulisi olemaan pitkäaaa

Liiketoiminta-analytiikan ohjelmistot, osa 2

Tässä artikkelissa tehdään katsaus plussiin ja miinuksiin muutamien analytiikkaohjelmistojen osalta (R-ohjelma, RapidMiner ja SQLServer SSAS) R-ohjelma R-ohjelma on tilastotieteen ja tiedon louhinnan työväline, jonka käyttö perustuu komentorivipohjaiseen ohjelmointiin.  R:n lähdekoodi on täysin avoin, joten sen käyttäminen on ilmaista ja käyttäjä voi halutessaan, jopa osallistua ohjelman kehittämiseen.   R-ohjelman vahvuuksia: Koodin avoimuus; Ohjelma on täysin avoin (GNU-lisenssi).aaa

Yhteydenotto

Mikäli olet kiinnostunut yrityskohtaisista palveluista tai sinulla kysyttävää palvelujemme sisällöstä, niin ota yhteyttä oheisella lomakkeella tai soita Mikalle numeroon 040 845 8432.