Maailman paras KPI-mittaristo

Tuoreessa markkina-analyysissaan Gartner oli tipauttanut KPI (Key Performance Indicator)-toiminnallisuudet pois vertailtavien ominaisuuksien listoilta BI-tuotteiden osalta. Tämä onkin aika lailla ymmärrettävää. Maailmalla ei ole tullut törmättyä kovinkaan moneen projektiin, jossa KPI-mittareita olisi käytetty onnistuneesti. Sen sijaan useampaan epäonnistuneeseen projektiin on tullut törmättyä. Epäonnistumiset ovat johtuneet seuraavista asioista:

  • Mittareita on ollut liikaa
  • Osa mittareista on ollut keksimällä keksittyjä
  • Liian suuri osa mittareista päivittyy kerran vuodessa (esim. työtyytyväisyys, henkilömäärät jne). Tämän takia niitä ei seurata ja lisäarvo mittariston kannalta on nolla.
  • Iso osa mittareista vaatii käsin täyttämistä. Täyttäminen joko unohtuu, luvut ovat epäluotettavia tai irrelevantteja – tai jopa sanallisia.
  • Tavoitteita ei pystytä asettamaan
  • Mittareiden laskentasäännöt ovat olleet monimutkaisia. Jos takana on kovin monimutkaista logiikkaa, miten työntekijä pystyy vaikuttamaan mittarin arvoon?

Työurani alkupuolella ollessani töissä ABB Servicellä näin maailman parhaan KPI-mittariston. Mittariston käyttöliittymänä toimi sihteerin pöydällä levännyt helmitaulu. Joka aamu kun toimitusjohtaja astui hissistä ulos, osui helmitaulu ensimmäisenä silmään. Sihteeri oli päivittänyt edellisen päivän päätteeksi helmitauluun yrityksen ajantasaisen kassatilanteen. Mikä tästä teki ylivoimaisen mittarin?

  • Oli tunnistettu yrityksen tärkein mittari
  • Mittareita ei totisesti ollut liikaa
  • Käyttöliittymä oli koeteltua tekniikkaa ja käytettävyys erinomainen
Maailman paras KPI

Maailman paras KPI-mittaristo

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *

Yhteydenotto

Mikäli olet kiinnostunut yrityskohtaisista palveluista tai sinulla kysyttävää palvelujemme sisällöstä, niin ota yhteyttä oheisella lomakkeella tai soita Mikalle numeroon 040 845 8432.

Please leave this field empty.