Tarinat kulissien takaa

Asiantuntijamme avautuvat

Uusimmat bloggaukset

It ain’t my fault

Olin taannoin ruokaostoksilla lähikaupassa ja olin valitsemassa säkillistä perunoita ostoskoriini. Ikäväkseni huomasin, että käteeni sattuneessa pussissa oli perunat yltäpäältä homeessa. Kaupan myyjä kulki juuri samaan aikaan ohitseni ja huikkasin hänelle: ”Potut näyttäisi olevan homessa.” Myyjä vastasi tähän ilmekään värähtämättä: ”Se ei ole meidän vika. Ne on täytynyt olla homeessa kun tulivat tänne.” …ja jatkoi tyynestiaaa

Ja maailman paras raportointiohjelmisto on…

Gartner Magic Quandrant for Business Intelligence and Analytics Platforms 2013 Konsulttiyhtiö Gartner julkaisee vuosittain maailmankuulun arvionsa business intelligence ja analytiikkaohjelmistoista. Koko raportin löydät Gartnerin sivuilta. Käymme seuraavissa parissa kirjoituksessa tiivistetysti läpi tuon raportin tulokset. Gartnerin nelikenttä 2013 Gartnerin raportti tiivistyy nelikenttään, jossa BI-softat on luokiteltu kahden mittarin mukaan: a.) ability to execute & b.) completenessaaa

Keskinkertaisesta hyväksi: analytiikka ja myymälöiden benchmarking

Jim Collins on tunnettu kirjailija ja tutkija, jonka tunnetuimmat kirjat ovat Hyvästä paras (Good to great) ja Pysy parhaana (Built to last). Collins on tutkinut vuosikausia sitä, miksi toiset yritykset menestyvät ja toiset eivät. ”Tutkimusmetodimme perustuu vastakohtien hyödyntämiseen. Tutkimme yrityksiä, joista tuli erinomaisia, ja yrityksiä, joista sellaisia ei tullut, ja kysymme, miten ne eroavat toisistaan?”aaa

Saako tästä puhua: Kun konsultti ei osaa

Minut kutsuttiin aikoinaan projektiin Cognos-asiantuntijaksi tekemään myyntiraportteja yrityksen johdolle. Kuulin, että aiemmin projektissa oli raportoinnin osalta käytössä Microsoftin Reporting Services, mutta siitä jouduttiin luopumaan, koska sillä ei edellisen konsultin mukaan pystynyt toteuttamaan tarvittavaa toiminnallisuutta. Kysäisin mikä oli tämä toiminnallisuus? Se oli porautuminen (ns. drill down). Eli kun klikkaat raportilla summatasoa, esim. vuotta, avautuu eteesi hiearkianaaa

Kun ristiinmyynti menee pieleen: case verkkokaupat

Ristiinmyynti (eng. cross-selling) tarkoittaa sitä kun asiakkaalla on ostoskorissa jokin tuote X, pyrkii myyjä saada hänet ostamaan myös tuotteen Y ja lisätä näin kokonaismyyntiä. Usein tuotteet ovat yhteensopivia, oheistuotteita tai muuten vain sopivat kyseisen asiakaskunnan tarpeisiin. Ristiinmyyntiä on niin autokaupassa (lisävarusteet), finanssitaloissa (eri säästö- ja sijoitusmuodot) kuin perinteisissä kivijalkapuodeissakin ja tavarataloissa. Homman tavoitteena on siisaaa

Mitä yhteistä on CRM:llä ja iTunesilla?

19.02.2013

Analytiikka

Tai mitä yhteistä niillä pitäisi olla? Erilaisia CRM-sovelluksia on olemassa pilvin pimein ja joka lähtöön. Suurin osa on varusteltu sähköposti- ja kalenteriohjelmien synkronointi mahdollisuuksilla, to-do listoilla, asiakaskorteilla, tarjousseurannalla, jne. CRM-järjestelmän saa käyttöönsä kätevästi SaaS palveluna ja useimmat käyttöliittymätkin alkavat olla helppoja käyttää. Poikkeuksia luonnollisesti mahtuu joukkoon. Nykyisissä CRM-sovelluksissa on siis mukana kaikki tarvittava myyntiä jaaaa

Analytiikkaa palveluna

Liiketoiminta-analytiikkaa varten ei tarvitse välttämättä kalliita lisenssi-investointeja vaan analytiikan voi tilata myös palveluna. Tällöin datan analysointi ja (ennuste)mallien muodostaminen tapahtuu analytiikkaan erikoistuneiden yritysten palvelimilla ja ohjelmistoilla. Asiakas saa itselleen lopuksi analyysien tulokset, esimerkiksi visualisoidun loppuraportin asiakaspoistumaan vaikuttavista tekijöistä. Tulokset voidaan myös integroida asiakkaan CRM-, raportointi- tai ERP -järjestelmiin. Yksinkertaisimmillaan tämä on nippu SQL-lauseita, jotka sisältävätaaa

Kun Tapiolan korvauspalvelu ei sujunut ihan odotetusti

Syksyllä Italian reissulla tippui puhelin huvilan kivilattialle. Näyttö meni tuusan nuuskaksi. Kotia päästyäni valmistauduin uusimaan Leningradin piirityksen vakuutusyhtiöni Tapiolan kanssa: toisin sanoen pitkä asemasota, jossa lähettäisin tulikivenkatkuisia reklamaatioita vakuutusyhtiölle, jonka byrokraatit poimisivat suurennuslasilla pienellä kirjoitetusta sopimuspräntistä syitä evätä minulta korvaukseni. Tämä mielessä soitin korvauspalveluun, valmiina ottamaan ensimmäisen erän asiakaspalvelijan kanssa taistelussa, joka tulisi olemaan pitkäaaa

Liiketoiminta-analytiikan ohjelmistot, osa 2

Tässä artikkelissa tehdään katsaus plussiin ja miinuksiin muutamien analytiikkaohjelmistojen osalta (R-ohjelma, RapidMiner ja SQLServer SSAS) R-ohjelma R-ohjelma on tilastotieteen ja tiedon louhinnan työväline, jonka käyttö perustuu komentorivipohjaiseen ohjelmointiin.  R:n lähdekoodi on täysin avoin, joten sen käyttäminen on ilmaista ja käyttäjä voi halutessaan, jopa osallistua ohjelman kehittämiseen.   R-ohjelman vahvuuksia: Koodin avoimuus; Ohjelma on täysin avoin (GNU-lisenssi).aaa

Liiketoiminta-analytiikan ohjelmistot, osa 1

Oletko harkitsemassa analytiikkaohjelmiston hankkimista, mutta suuret lisenssikustannukset ja ohjelmiston hyödynnettävyys arveluttavat? Onko investoinille riittäviä perusteita? Kenties teillä on käytössä analytiikkaohjelmisto, mutta sen hyödyntäminen on jäänyt puolitiehen eikä investoinnin kannattavuus ole vakuuttanut toistaiseksi. Liiketoiminta-analytiikkaa voi tehdä kohtuullisilla kustannuksilla, tinkimättä suuremmin ohjelmistojen ominaisuuksista ja toiminnallisuudesta. Nykypäivänä löytyy useita kaupallisia ratkaisuja, kuten hyvin tunnetut SAS ja IBM SPSSaaa

Yhteydenotto

Mikäli olet kiinnostunut yrityskohtaisista palveluista tai sinulla kysyttävää palvelujemme sisällöstä, niin ota yhteyttä oheisella lomakkeella tai soita Mikalle numeroon 040 845 8432.