Tarinat kulissien takaa

Asiantuntijamme avautuvat

Avainsana: analytiikka

Krapula-aamun päätös ei kestä pitkään

Sunnuntaiaamun krapulamorkkiksessa tehty päätös muuttaa suuntaa, alkaa kuntoilemaan ja elämään terveellisesti ei kanna pitkään. Maanantaina hikoillaan viikonlopun synnit pois kuntosalilla. Tiistaina morkkiksen selkä alkaa taittumaan ja keskiviikkona suunnitellaan jo uusia koiruuksia. Silloin alkuviikolla hankittu elinikäinen kuntosalijäsenyys heitetään roskiin ja ostoskanavasta tilattu monitoimilaitteisto siirretään varastoon leipäkoneen ja thighmasterin viereen. Elämänmuutos, kulttuurinmuutos ei tapahdu päivässä. Sitä ei…

VR:n hintauudistuksen vaikutus asiakaskatoon

Kuningaskuluttajassa oli 30.10.2014 juttu VR:n asiakaskadosta otsikolla: Karkottiko VR:n hintauudistus matkustajia?  VR:n matkustajamäärät ovat pahassa laskussa ja jutussa povataan, että tänä vuonna jäädään jopa puolen miljoonan tappioon verrattuna edelliseen vuoteen. Jutussa pistää silmään VR:n hintauudistuksesta vastaavan hinnoittelupäällikkö Lassi Rönkkösen kommentti: ”Kyllä tarjouskampanjoilla saamme nykyäänkin matkustajia. Vaikea lähteä analysoimaan mikä on jonkin asian merkitys. Toisaalta niin kauan…

4 keinoa tehostaa mainontaa ja tehdä lisää myyntiä analytiikan avulla

Eräs vähittäiskaupan edustaja heitti kerran palaverissa, että kauppa mainostaa sitä tuotetta mitä on jäänyt eniten lojumaan varastoon ja josta pitää päästä eroon. Toisin sanoen asiakkaille tarjotaan tuotetta, jota se alunperinkään ei ole halunnut. Ostajalle sattui vain pieni moka ja nyt Kiinasta raahatut miljoona hilavitkutinta tai rättiä pitää saada menemään ettei ne muistuta siellä varastossa tehdystä virheestä….

Mainoskampanjan optimointi analytiikan avulla

Rakensimme analytiikkatuotteen, jonka avulla mainostaja voi seurata miten mainoskampanja tehoaa eli mikä on kampanjan tuoma noste myyntiin. Itse tuotteesta myöhemmin enemmän, makua saat aiemmista kirjoituksistamme kampanjaseurannasta. Teimme tuotteella vähittäiskaupan mainoskampanjatuotteille analyysiä. Selvitimme mikä on lehtimainoksen tuoma noste myyntiin: eli toimiiko kampanja vai ei. Erään tuotteen kysynnän käyttäytyminen oli mielenkiintoista ja aiheutti jatkotutkimuksia. Tuotteen myyntikäyrä näkyy alla…

I don’t want to be mean, it’s just Lean

Lean-filosofian määritelmä Wikipediasta: Lean is a production philosophy that considers the expenditure of resources in any aspect other than the direct creation of value for the end customer to be wasteful, and thus a target for elimination. Jos olet paraikaa töissä, pysähdy hetkeksi miettimään edellistä lausetta ja tätä hetkeä. Juuri nyt. Mieti aamupäivää, loppupäivän tehtävälistaa,…

Asiakaspoistuma-analyysi ja miljoona lisämyyntiä

Asiakaspoistuma-analyysi (eng. churn) tarkoittaa analytiikan prosessiketjua, jossa selvitetään mitkä asiakkaat ovat vaarassa poistua, millä todennäköisyydellä ja miksi. Poistuma tarkoittaa sitä kun asiakas lopettaa sopimuksen palveluntarjoajan kanssa tai yksinkertaisesti lopettaa asioimisen yrityksessä. Voidaan puhua myös asiakaspidosta (eng. retention). Termi liittyy läheisesti myös asiakkuuden elinkaaren arvon määrittämiseen (customer life-cycle value) ja nykypäivän yhteen muotitermiin; customer journey. Itse näkisin…

Asuntokauppa vetäisi jos joku vain myisi

Uunituore asuntonäyttö OPKK:n välittäjän vetämänä vei uskon kotimaan asuntokaupan piristymisestä. Minä: Milloin keittiöremontti on tehty? Välittäjä: En kyllä tiedä yhtään. M: Entä kylpyhyuone, näyttäisi olevan 80-luvun käsialaa tuo remppajälki? V: Ei mitään hajua. M: Asuntoilmoituksessa ei mainittu mitään tästä sieni- ja mikrobilöydöksestä, joka käy ilmi tästä 20 sivuisesta tutkimusraportista? V: Niin no eihän sitä kaikkea…

Pilveä perheenisälle?

Olin vuosi sitten keväällä näihin aikoihin lomalla Lissabonissa perheen kera. Saavuimme lentokentältä keskustaan ja nousimme metrosta Praça da Figueiran aukiolle. Työnsin lastenrattaita, jossa nukkui alta puolivuotias tenavamme. Alle minuutin kuluttua tuli nuorimies tarjoamaan huumeita. ”Hashis? Coke? You wan’t to party sir?” Sama toistui joka päivä neljän päivän vierailumme aikana. Ja joka kerta olin lastenrattaiden ohjaimissa tai vauva sylissäni. Jotenkin tuntui, että…

Kampanjan vaikutuksen estimointi R-ohjelmalla

Blogikirjoituksen tarkoituksena on esitellä yksi keino estimoida kampanjan vaikutusta myyntiin. Aineistona on yrityksen ”Lassen lelutehdas” myyntieurot vuodesta 1996 vuoteen 2003. Lelutehtaalla on vuosien saatossa ollut vain yksi kampanja tammikuusta (1997) elokuun (1997) alkuun saakka. Kampanjan todellinen vaikutus myyntiin tunnetaan, mutta sitä tietoa käytetään vain ennustetarkkuuden laskennasta, ts. käytämme vain tietoa kampanjan alkamisajankohdasta (ja ripauksen loppumisajankohdasta…

Yksinkertainen brändilojaalisuus analyysi Markovin ketjujen avulla

Blogin tarkoituksena on käydä läpi yksinkertainen lähestymistapa brändilojaalisuuden tutkimiseen, vaikkakin taustalla lymyävä Markovin ketjujen teoria ei ole välttämättä yksinkertaista (ainakaan tilanteissa, joissa ketjujen siirtymäydin on jatkuva vrt. siirtymämatriisi). Konstruoimme esimerkkiaineiston avulla Markovin ketjun siirtymämatriisin, jonka avulla saamme laskettua lojaalisuutta kuvaavat kertoimet (tasapainojakauman todennäköisyydet). Aluksi käymme kuitenkin aineiston kimppuun. 1. Aineisto Esimerkkiaineistona on tarkasteltu 39 asiakkaan…

Yhteydenotto

Mikäli olet kiinnostunut yrityskohtaisista palveluista tai sinulla kysyttävää palvelujemme sisällöstä, niin ota yhteyttä oheisella lomakkeella tai soita Mikalle numeroon 040 845 8432.