Tarinat kulissien takaa

Asiantuntijamme avautuvat

Avainsana: analytiikka

Keskinkertaisesta hyväksi: analytiikka ja myymälöiden benchmarking

Jim Collins on tunnettu kirjailija ja tutkija, jonka tunnetuimmat kirjat ovat Hyvästä paras (Good to great) ja Pysy parhaana (Built to last). Collins on tutkinut vuosikausia sitä, miksi toiset yritykset menestyvät ja toiset eivät. ”Tutkimusmetodimme perustuu vastakohtien hyödyntämiseen. Tutkimme yrityksiä, joista tuli erinomaisia, ja yrityksiä, joista sellaisia ei tullut, ja kysymme, miten ne eroavat toisistaan?”…

Mitä yhteistä on CRM:llä ja iTunesilla?

19.02.2013

Analytiikka

Tai mitä yhteistä niillä pitäisi olla? Erilaisia CRM-sovelluksia on olemassa pilvin pimein ja joka lähtöön. Suurin osa on varusteltu sähköposti- ja kalenteriohjelmien synkronointi mahdollisuuksilla, to-do listoilla, asiakaskorteilla, tarjousseurannalla, jne. CRM-järjestelmän saa käyttöönsä kätevästi SaaS palveluna ja useimmat käyttöliittymätkin alkavat olla helppoja käyttää. Poikkeuksia luonnollisesti mahtuu joukkoon. Nykyisissä CRM-sovelluksissa on siis mukana kaikki tarvittava myyntiä ja…

Analytiikkaa palveluna

Liiketoiminta-analytiikkaa varten ei tarvitse välttämättä kalliita lisenssi-investointeja vaan analytiikan voi tilata myös palveluna. Tällöin datan analysointi ja (ennuste)mallien muodostaminen tapahtuu analytiikkaan erikoistuneiden yritysten palvelimilla ja ohjelmistoilla. Asiakas saa itselleen lopuksi analyysien tulokset, esimerkiksi visualisoidun loppuraportin asiakaspoistumaan vaikuttavista tekijöistä. Tulokset voidaan myös integroida asiakkaan CRM-, raportointi- tai ERP -järjestelmiin. Yksinkertaisimmillaan tämä on nippu SQL-lauseita, jotka sisältävät…

Kun Tapiolan korvauspalvelu ei sujunut ihan odotetusti

Syksyllä Italian reissulla tippui puhelin huvilan kivilattialle. Näyttö meni tuusan nuuskaksi. Kotia päästyäni valmistauduin uusimaan Leningradin piirityksen vakuutusyhtiöni Tapiolan kanssa: toisin sanoen pitkä asemasota, jossa lähettäisin tulikivenkatkuisia reklamaatioita vakuutusyhtiölle, jonka byrokraatit poimisivat suurennuslasilla pienellä kirjoitetusta sopimuspräntistä syitä evätä minulta korvaukseni. Tämä mielessä soitin korvauspalveluun, valmiina ottamaan ensimmäisen erän asiakaspalvelijan kanssa taistelussa, joka tulisi olemaan pitkä…

Liiketoiminta-analytiikan ohjelmistot, osa 2

Tässä artikkelissa tehdään katsaus plussiin ja miinuksiin muutamien analytiikkaohjelmistojen osalta (R-ohjelma, RapidMiner ja SQLServer SSAS) R-ohjelma R-ohjelma on tilastotieteen ja tiedon louhinnan työväline, jonka käyttö perustuu komentorivipohjaiseen ohjelmointiin.  R:n lähdekoodi on täysin avoin, joten sen käyttäminen on ilmaista ja käyttäjä voi halutessaan, jopa osallistua ohjelman kehittämiseen.   R-ohjelman vahvuuksia: Koodin avoimuus; Ohjelma on täysin avoin (GNU-lisenssi)….

Liiketoiminta-analytiikan ohjelmistot, osa 1

Oletko harkitsemassa analytiikkaohjelmiston hankkimista, mutta suuret lisenssikustannukset ja ohjelmiston hyödynnettävyys arveluttavat? Onko investoinille riittäviä perusteita? Kenties teillä on käytössä analytiikkaohjelmisto, mutta sen hyödyntäminen on jäänyt puolitiehen eikä investoinnin kannattavuus ole vakuuttanut toistaiseksi. Liiketoiminta-analytiikkaa voi tehdä kohtuullisilla kustannuksilla, tinkimättä suuremmin ohjelmistojen ominaisuuksista ja toiminnallisuudesta. Nykypäivänä löytyy useita kaupallisia ratkaisuja, kuten hyvin tunnetut SAS ja IBM SPSS…

Älykkäämpää liiketoimintaa ja miten se tehdään

Tervetuloa seuraamaan Louhian blogia. Olemme kovassa vauhdissa oleva pieni mutta kasvava liiketoiminta-analytiikkaan ja business intelligenceen keskittyvä konsulttitalo. Mikäli olet kiinnostunut liiketoiminta- analytiikasta, tiedolla johtamisesta tai ylipäätään Business Intelligence -aiheisista jutuista, niin tätä blogia sinun kannattaa seurata. Emme kirjoittele diiipadaapaa tai itsestäänselvyyksiä vain saadaksemme Google näkyvyyttä ja osumia web-sivuillemme. Lupaamme kertoa teille rahanarvoisia ja käyttökelpoisia vinkkejä…

Yhteydenotto

Mikäli olet kiinnostunut yrityskohtaisista palveluista tai sinulla kysyttävää palvelujemme sisällöstä, niin ota yhteyttä oheisella lomakkeella tai soita Mikalle numeroon 040 845 8432.